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F 经济
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主题:
企业管理
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商业服务
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出版日期:
2004
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john
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舍尔
(2)
(日)武田哲男著
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(澳)尼维莱·雷克(neville lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(kristin hickey)著
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)史蒂芬·布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)唐娜·格雷纳(donna greiner),(美)西奥多·金尼(theodore b.kinni)著
(1)
(美)杰克·米切尔(jack mitchell)著
(1)
(美)约翰·舍尔(john tschohl)著
(1)
(美)约翰·舍尔著
(1)
(美)萨莉·舍曼(sallie sherman), (美)约瑟夫·斯佩里(joseph sperry), (美)萨姆·里斯(sam reese)著
(1)
(美)达里尔·多恩(darryl doane),(美)罗斯·斯洛特(rose sloat)编著
(1)
(英)奈杰尔·希尔(nigel hill),(英)吉姆·亚历山大(jim alexander)著
(1)
(英)特里·吉伦(terry gillen)著
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albrecht
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alexander
(1)
broydrick
(1)
d
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出版日期
[2004]
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图书
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1.
服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心
订购中
著者:
K. 阿尔布瑞契特,Karl Albrecht,R. 詹姆克,Ron Zemke
出版社:
中国社会科学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/507
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内容简介
著者简介
2.
客服人员技能培训
订购中
著者:
吉伦,Terry Gillen
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/520
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内容简介
著者简介
3.
顾客价值的7项通则
订购中
著者:
S.C. 布莱德里克,Stephen C. Broydrick
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/524
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内容简介
著者简介
4.
战略大客户管理的7个关键
订购中
著者:
S. 舍曼,Sallie Sherman,J. 斯佩里,Joseph Sperry,S. 里斯,Sam Reese
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/510
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内容简介
著者简介
5.
蚂蚁扳倒大象:提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧
订购中
著者:
郑楚达
出版社:
中国工人出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/479
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试读信息
内容简介
著者简介
6.
大客户销售:赢得大客户和提升销售业绩的最佳途径
订购中
著者:
刘斌立
出版社:
中国工人出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/478
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内容简介
著者简介
7.
如何进行客户服务管理
订购中
著者:
陆丽明
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/482
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内容简介
著者简介
8.
如何进行客户关系管理
订购中
著者:
李小圣
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/481
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内容简介
著者简介
9.
服务为王
订购中
著者:
舍尔,John Tschohl
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/615
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试读信息
内容简介
著者简介
10.
客服经理案头手册
订购中
著者:
理查德,Darlene D. Richard
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/730
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