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机械工业出版社
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(日)上坂彻著
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(澳)凯瑟琳·德夫拉伊(catherine devrye)著
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(美)史蒂夫·科廷(steve curtin)著
(1)
(美)史蒂芬·布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)大卫·梅斯特(david h. maister),(美)查理·格林(charles h. green),(美)罗伯特·加弗德(robert m. galford)著
(1)
(美)奇普 r.贝尔(chip r. bell), (美)约翰 r.帕特森(john r. patterson)著
(1)
(美)比尔·普赖斯(bill price),(澳)戴维·贾菲(david jaffe)著
(1)
(美)特利·瓦伏拉(terry g. vavra)著
(1)
(美)詹姆斯·a·菲茨西蒙斯(james a.fitzsimmons),(美)莫娜·j·菲茨西蒙斯(mona j.fitzsimmons)著
(1)
(美)迈克尔 d.埃斯纳(michael d. eisner)著
(1)
(美)鲍勃·哈特利(bob hartley),迈克尔·w.斯塔基(michael w.starkey)编
(1)
(英)劳里·杨(laurie young)著
(1)
(英)奈杰尔·希尔(nigel hill),(英)吉姆·亚历山大(jim alexander)著
(1)
(英)特里·吉伦(terry gillen)著
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1.
卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
订购中
著者:
科廷,Steve Curtin
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1428
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著者简介
2.
极致服务:以客户为中心的服务之道
订购中
著者:
上坂彻
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2020
文献类型:
图书 , 索书号:
F563.136/3
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内容简介
著者简介
3.
值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
订购中
著者:
梅斯特,David H. Maister,格林,Charles H. Green,加弗德,Robert M. Galford
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1257
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内容简介
著者简介
4.
怎样当好客服主管
订购中
著者:
华通咨询
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1135
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内容简介
著者简介
5.
客户服务技能案例训练手册2.0
订购中
著者:
孙科炎
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1133
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内容简介
著者简介
6.
变诉为金:投诉处理高手40天养成日志
订购中
著者:
孙凯民
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1080
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内容简介
著者简介
7.
客服管理工具箱
订购中
著者:
周仁钺,龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/955=2
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内容简介
著者简介
8.
从产品到服务:企业向服务经济转型指南:insight and experience from companies which have embraced the service economy
订购中
著者:
杨,Laurie Young
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/953
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内容简介
著者简介
9.
没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统
订购中
著者:
普赖斯,Bill Price,贾菲,David Jaffe
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/951
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内容简介
著者简介
10.
生意保证书:create, lead, and sustain remarkable customer service
订购中
著者:
贝尔,Chip R. bell,帕特森,John R. Patterson
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/917
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