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	1.		关键价值链：从客户价值到公司价值订购中著者: 古普塔,Sunil Gupta,勒曼,Donald R. Lehmann 出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/797 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		客户资本价值管理：从CRM到CVM的飞跃订购中著者: 郑玉香出版社: 中国经济出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/717 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富：how companies and customers can create value and wealth together 订购中著者: J.P. 沃麦克,D. T. 琼斯,Daniel T. Jones 出版社: 机械工业出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/809 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		客户服务导论与呼叫中心实务订购中著者: 赵溪出版社: 清华大学出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/647=2 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		满意的客户最忠诚订购中著者: 张道生出版社: 武汉大学出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/872 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		大把订单想拿就拿订购中著者: 王兰建出版社: 中国城市出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/798 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		客户关系管理订购中著者: 佩珀斯,Don Peppers,罗杰斯,Martha Rogers 出版社: 中国金融出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/772 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介