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	1.		十二条顾客忠诚金律订购中著者: J. 格里芬 Jill Griffin 出版社: 汕头大学出版社出版日期: 2004 文献类型: 图书 , 索书号: F276.6/331 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		如何赢回客户订购中著者: 格里芬 Jill Griffin 欧文斯汀 Michael W. Lowenstein 出版社: 清华大学出版社出版日期: 2006 文献类型: 图书 , 索书号: F274/820 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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