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	1.		驾驭顾客资产：如何用顾客终身价值重塑企业战略订购中著者: R.T. 拉斯特 Roland T. Rust V.A. 齐森尔 Valarie A. Zeithaml K.N. 勒门 Katherine Lemon 出版社: 企业管理出版社出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F274/144 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		无线营销：随时随地客户关系管理的新营销战略订购中著者: F. 纽厄尔 Frederick Newell K.N. 莱蒙 Katherine Newell Lemon 出版社: 华夏出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/115 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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