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(美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著
(1)
(美)瓦拉瑞尔·a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著
(1)
[美]罗兰·t·拉斯特(roland t.rust)，[美]弗莱丽·a·齐森尔(valarie a.zeithaml)，[美]凯瑟琳·n·勒门(katherine n.lemon)著
(1)
k.n
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katherine
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2001
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1.
驾驭顾客资产：如何用顾客终身价值重塑企业战略
订购中
著者:
R.T. 拉斯特
Roland T. Rust
V.A. 齐森尔
Valarie A. Zeithaml
K.N. 勒门
Katherine Lemon
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2001
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/144
在馆信息
电子资源
图书信息概览
图书目录
试读信息
内容简介
著者简介
2.
服务营销
订购中
著者:
V.A. 泽丝曼尔
Valarie A. Zeithaml
M.J. 比特纳
Mary Jo Bitner
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/254
在馆信息
电子资源
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图书目录
试读信息
内容简介
著者简介
3.
服务营销
订购中
著者:
V.A. 泽丝曼尔
Valarie A. Zeithaml
M.J. 比特纳
Mary Jo Bitner
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/254=2
在馆信息
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