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清华大学出版社
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赵溪
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赵溪主编
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(南非)peter brooks著
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(南非)robert benyon,(英)robert johnston著
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(荷)jan van bon主编
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peter
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robert
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丁肇辰
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丰祖军
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丰祖军译
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任璐璐
(1)
任璐璐主编
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刘东旭
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刘向晖
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刘向晖译
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出版日期
2006
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2008
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2004
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2018
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2021
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1.
客服无忧:金牌电商客服实战
订购中
著者:
猫课
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/638
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2.
客服域人工智能训练师
订购中
著者:
赵溪,苏钰,子任
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1370
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3.
贸易环境中的财富机遇:新外综服行业趋势和实务技巧
订购中
著者:
吴文博,刘东旭
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2020
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.24/39
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4.
服务设计概论:创新实践十二课
订购中
著者:
李四达,丁肇辰
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/460
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5.
顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
订购中
著者:
贾思雪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1271
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6.
服务+:关于服务的常识、评断与狂想
订购中
著者:
袁道唯
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1212
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7.
客户服务导论与呼叫中心实务
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/647=4
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8.
IT服务外包理论、方法与实务
订购中
著者:
刘宇熹,陈尹立
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/61
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9.
优势服务
订购中
著者:
殷祥
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/920
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著者简介
10.
服务协议管理导论
订购中
著者:
本永,Robert Benyon,约翰斯顿,Robert Johnston
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/52
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