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著者

1. 张金成 (3)
2. a (2)
3. bitner (2)
4. christopher h (2)
5. lovelock (2)
6. m.j (2)
7. mary jo (2)
8. v.a (2)
9. valarie a (2)
10. zeithaml (2)
11. 比特纳 (2)
12. 泽丝曼尔 (2)
13. 洛夫洛克 (2)
14. 白长虹 (2)
15. ( )a·佩恩著 (1)
16. (澳)珍妮·罗曼纽克，(澳)拜伦·夏普著 (1)
17. (美)克里斯托弗·h.洛夫洛克(christopher h. lovelock)著 (1)
18. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
19. (美)瓦拉瑞尔·a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
20. (美)罗伯特 w.布莱(robert w.bly)著 (1)
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出版日期

1. 2002 (5)
2. 2010 (4)
3. 2004 (3)
4. 2016 (3)
5. 2001 (2)
6. 2003 (2)
7. 2012 (2)
8. 2015 (2)
9. 2021 (2)
10. 1999 (1)
11. 2005 (1)
12. 2006 (1)
13. 2007 (1)
14. 2011 (1)
15. 2017 (1)
16. 2018 (1)
17. 2020 (1)
18. 2023 (1)
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文献类型

1. 图书 (35)
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语言种类

1. 汉语 (34)
2. 英语 (1)
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在馆

1. 在馆 (35)
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