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南开大学出版社
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1.
服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客认同的视角
订购中
著者:
谢凤华
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.1/7
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著者简介
2.
服务补救中的情绪感染与面子研究
订购中
著者:
杜建刚
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/370
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3.
服务业的质量管理:基于开放的生产体系
订购中
著者:
杨坤,张金成
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/314
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内容简介
著者简介
4.
服务业顾客忠诚研究
订购中
著者:
罗海成
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/316
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内容简介
著者简介
5.
服务柔性能力与模型:基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
订购中
著者:
陈荣平
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/317
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内容简介
著者简介
6.
基于战略竞争力的服务补救管理体系
订购中
著者:
何会文
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/315
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