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福建省图书馆
x
主题:
商业服务
x
出版日期:
2004
x
文献类型:
图书
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[福建省图书馆]
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陈文生
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(日)山田绿著
(1)
(日)武田哲男著
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(澳)尼维莱·雷克(neville lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(kristin hickey)著
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
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(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)史蒂芬·布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)唐娜·格雷纳(donna greiner),(美)西奥多·金尼(theodore b.kinni)著
(1)
(美)杰克·米切尔(jack mitchell)著
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(美)约翰·舍尔(john tschohl)著
(1)
(美)约翰·舍尔著
(1)
(美)罗伯特·斯佩克特(robert spector),(美)帕特里克·麦卡锡(patrick d. mccarthy)著
(1)
(美)萨莉·舍曼(sallie sherman), (美)约瑟夫·斯佩里(joseph sperry), (美)萨姆·里斯(sam reese)著
(1)
(美)达里尔·多恩(darryl doane),(美)罗斯·斯洛特(rose sloat)编著
(1)
(英)奈杰尔·希尔(nigel hill),(英)吉姆·亚历山大(jim alexander)著
(1)
(英)特里·吉伦(terry gillen)著
(1)
(英)里兹·克劳馥(liz croft),(英)安·诺顿(ann norton),(英)伊恩·怀特(ian whyte)著
(1)
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出版日期
[2004]
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31.
饭店服务教程
订购中
著者:
刘启亮
出版社:
中国旅游出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/102
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内容简介
著者简介
32.
客户满意度和忠诚度测评手册
订购中
著者:
希尔,Nigel Hill,亚历山大,Jim Alexander
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/514
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内容简介
著者简介
33.
兑现
订购中
著者:
舍尔,John Tschohl
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/719
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内容简介
著者简介
34.
客服经理案头手册
订购中
著者:
理查德,Darlene D. Richard
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/730
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试读信息
内容简介
著者简介
35.
服务为王
订购中
著者:
舍尔,John Tschohl
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/615
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试读信息
内容简介
著者简介
36.
现代酒店服务与管理制度
订购中
著者:
陈文生,林金木
出版社:
福建人民出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/100
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内容简介
著者简介
37.
饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系
订购中
著者:
李亨
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/115
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试读信息
内容简介
著者简介
38.
汽车服务贸易
订购中
著者:
肖国普
出版社:
同济大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/11
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试读信息
内容简介
著者简介
39.
接待顾客ABC:专业接待顾客技术
订购中
著者:
山田绿
出版社:
科学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/102
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试读信息
内容简介
著者简介
40.
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系
订购中
著者:
邹文旭
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/627
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