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主题:
商业服务
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出版日期:
2004
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陈文生
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(日)山田绿著
(1)
(日)武田哲男著
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(澳)尼维莱·雷克(neville lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(kristin hickey)著
(1)
(澳)达琳 d.理查德(darlene d.richard)著
(1)
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)史蒂芬·布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)唐娜·格雷纳(donna greiner),(美)西奥多·金尼(theodore b.kinni)著
(1)
(美)杰克·米切尔(jack mitchell)著
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(美)约翰·舍尔(john tschohl)著
(1)
(美)约翰·舍尔著
(1)
(美)罗伯特·斯佩克特(robert spector),(美)帕特里克·麦卡锡(patrick d. mccarthy)著
(1)
(美)萨莉·舍曼(sallie sherman), (美)约瑟夫·斯佩里(joseph sperry), (美)萨姆·里斯(sam reese)著
(1)
(美)达里尔·多恩(darryl doane),(美)罗斯·斯洛特(rose sloat)编著
(1)
(英)奈杰尔·希尔(nigel hill),(英)吉姆·亚历山大(jim alexander)著
(1)
(英)特里·吉伦(terry gillen)著
(1)
(英)里兹·克劳馥(liz croft),(英)安·诺顿(ann norton),(英)伊恩·怀特(ian whyte)著
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出版日期
[2004]
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1.
电信服务礼仪基本理论与实务
订购中
著者:
黄传武,闫丽莉
出版社:
北京邮电大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F626/36
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内容简介
著者简介
2.
电信普遍服务研究
订购中
著者:
吴洪,张晓铁
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F626/38
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内容简介
著者简介
3.
美容院经营管理:优质接待技巧
订购中
著者:
李萍
出版社:
南方日报出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.9/9
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内容简介
著者简介
4.
顾客服务心:美国零售业巨子诺思通百年经营策略
订购中
著者:
斯佩克特,Robert Spector,麦卡锡,Patrick D. McCarthy
出版社:
中信出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F737.124.2/16
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内容简介
著者简介
5.
汽车服务工程
订购中
著者:
张国方
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/8
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内容简介
著者简介
6.
电力服务营销
订购中
著者:
江克宜,钟林
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F426.61/132
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著者简介
7.
企业服务哲学
订购中
著者:
毛世英
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/592
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内容简介
著者简介
8.
收银员从业规范
订购中
著者:
付艳
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/99
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内容简介
著者简介
9.
精品名牌与优质服务战略
订购中
著者:
白光
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/407
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内容简介
著者简介
10.
客户服务导论与呼叫中心实务
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/647
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